Chính sách thanh toán

Nguyên tắc thanh toán

Việc thanh toán được thực hiện sau khi đơn hàng đã được xác nhận rõ ràng về:

  • Sản phẩm
  • Số lượng
  • Giá trị đơn hàng
  • Hình thức giao hàng

Chỉ khi hai bên thống nhất đầy đủ thông tin, đơn hàng mới được tiến hành xử lý và giao đi.

Các hình thức thanh toán

Hiện tại áp dụng 2 hình thức thanh toán chính:

1. Thanh toán trực tiếp (COD hoặc tại cửa hàng)

Áp dụng trong các trường hợp:

  • Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
  • Giao hàng thu tiền (COD) qua đơn vị vận chuyển

Quy trình:

  • Kiểm tra hàng theo chính sách kiểm hàng
  • Xác nhận sản phẩm
  • Thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng hoặc tại cửa hàng

Người nhận có trách nhiệm thanh toán đúng số tiền đã được xác nhận trước đó.

Nếu phát sinh chi phí không rõ ràng, cần liên hệ ngay để kiểm tra trước khi thanh toán.

2. Thanh toán chuyển khoản

Áp dụng cho:

  • Khách ở xa
  • Đơn hàng cần đặt cọc
  • Đơn hàng giá trị cao hoặc theo thỏa thuận

Hình thức: Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc ứng dụng Mobile Banking

Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ:

  • Tên người đặt hàng
  • Số điện thoại
  • Ghi chú đơn hàng (nếu có)

Sau khi chuyển khoản:

  • Gửi xác nhận (hình ảnh giao dịch hoặc thông tin chuyển khoản)
  • Đơn hàng sẽ được kiểm tra và tiến hành xử lý

Quy định đặt cọc

Trong một số trường hợp, cần đặt cọc trước khi giao hàng:

  • Đơn hàng giá trị cao
  • Đơn gửi xe, gửi chành
  • Đơn theo yêu cầu riêng

Mức đặt cọc:

  • Từ 30% – 50% giá trị đơn hàng
  • Hoặc thanh toán 100% tùy theo giá trị và thỏa thuận cụ thể

Chỉ sau khi nhận được cọc hoặc thanh toán, đơn hàng mới được tiến hành gửi đi.

Xác nhận thanh toán

  • Mọi khoản thanh toán đều cần có xác nhận rõ ràng
  • Đơn hàng chỉ được xử lý khi đã xác nhận nhận tiền (đối với chuyển khoản)

Việc xác nhận giúp tránh sai sót trong quá trình giao nhận.

Trách nhiệm trong thanh toán

Trách nhiệm của người mua

  • Thanh toán đúng số tiền đã xác nhận
  • Ghi đúng nội dung khi chuyển khoản
  • Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện giao dịch

Trách nhiệm của Điếu Cày Việt

  • Xác nhận rõ số tiền cần thanh toán
  • Thông báo lại khi đã nhận được tiền
  • Tiến hành xử lý và giao hàng theo thỏa thuận

Lưu ý khi chuyển khoản

  • Kiểm tra đúng số tài khoản trước khi chuyển
  • Không chuyển nhầm sang tài khoản không được xác nhận

Trường hợp chuyển sai thông tin:

  • Người chuyển tự làm việc với ngân hàng để xử lý
  • Không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển nhầm ngoài hệ thống đã cung cấp